常见问题解答

Q

绅士卡/企业会员的会议室使用特权要如何操作?

A

绅士卡/企业会员,在入住Kyriad酒店期间,可通过酒店前台提出免费使用会议室的需求,在确认会议室可用,并且需接待人数不超过酒店现有小型会议室接待能力的情况下,酒店将提供此小型会议室给会员,并提供基础的茶水、纸笔等服务;如会议室使用时长超过2个小时,将按此小型会议室的收费标准收取额外使用时间的使用费。

Q

绅士卡专享权益“进口啤酒精英品鉴会”怎么参加?

A

Kyriad酒店会不定期举办各类沙龙活动,包括“进口啤酒精英品鉴会”。在举办“进口啤酒精英品鉴会”前,我们会通过Kyriad酒店官网及维也纳酒店集团各线上渠道进行预告宣传,并通过官网活动报名和电话联系确认的方式,邀请部分绅士卡会员参加。因为“进口啤酒精英品鉴会”是在指定门店的指定时间举行, 所以绅士卡会员可根据自己的时间安排,考虑是否报名参加,我们也将在会员报名后,根据酒会的活动条件,和符合邀请条件并可按时参加活动的会员进行联系和确认。

Q

房价中是否包含其他费用?

A

房价中已包含服务费,并且均可按会员等级给予相应的折扣;房价中不包含酒店其他费用和地方行政税费。

Q

在Kyriad酒店的其他消费是否能累计积分?

A

会员卡的积分仅限于累计持卡人本人入住酒店所消费的房费总额,除此以外,客人在酒店的其他消费(餐饮、洗衣、会议、商务等)是不予累计积分的。

Q

至尊钻石卡和绅士卡会员生日特权如何领取和使用?

A

不 生日特权中的生日用餐特权、生日用餐礼包、生日入住礼包需会员本人在Kyriad酒店消费时,于酒店前台出示您的会员身份,通过会员信息和生日信息的认证,方可获得各项生日权益。而生日专享现金券,则是在会员信息中生日日期的前30天直接赠送至会员账户,90天内有效。会员可通过官方线上渠道预订客房时使用。

Q

我在Kyriad酒店前台购买会员卡后,我不需要了可以退还么?

A

非常抱歉,会员卡购买后,即可立即使用。一经售出,不能退还。同时,因为Kyriad酒店前台售卡,是有附赠额外专属消费权益的,如因您个人原因需要注销您的绅士会会员身份,您通过在Kyriad酒店前台购卡所获得的额外专属消费权益,也将失效。

Q

我已经是绅士会会员,需享受Kyriad酒店权益,是否需要在Kyriad酒店进行登记?

A

不需要重新进行登记,但如果您的会员信息(姓名、身份证件号码、手机号码)不完善或有错误,则需要完善或更新正确后,方可享受对应等级的会员权益。请您在酒店前台登记时主动出示会员卡或主动报出您的手机或身份证号码,经核实确认后就能享受会员价格和其他专享服务。

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